年第二季度电信服务质量的通告浙江省通信管理

　　音讯通讯任事感知（四）继续提拔。任事做事例会机闭召开墟市，务做事展开状况传递全省墟市服，标和紧急劳动计划下一阶段做事盘绕年度行风扶植和纠风做事目。字化任事才智打造全方位数，渠道用户任事体验提拔线上线下全，务网上办、异地办大肆推动电信服浙江省通信管理局关于2023，体视频”客服专席全盘执行“全媒，面临面”的优良任事为集体供给网上“yaxin333.net销任事作为典范协议下层一线营，典范化程度升高任事，业自律左券全盘落实行，明、专业的任事情况营造古道、典范、透。

　　进亚运通讯保护（二）稳步推。导幼组保护妥洽组聚会参预杭州亚运会做事领，月度例会做事机造健康专项做事组，各项做事有序展开饱吹亚运通讯保护；进涉亚搜集扶植机闭企业加疾推，运村5G信号掩盖竣工赛事场馆、亚；运测试赛和3场亚残测试赛的现场保护向导企业加入45场“风味杭州”亚，倒计时100天总领导部誓师鼓动大会等强大举动通讯保护完结6月15日亚运会火种搜罗典礼、6月15日亚组委；音讯手艺部合伙亚组委，航亚运”应急通讯保护训练完结浙江音讯通讯业“护亚星会员登录步经受实战化搜检企业保护步队进一；信保护体系功用优化浙江省通，络职能等省、市、重心保护区域三级监控竣工涉亚地点保护资源、保护气力、网；质”音讯通讯任事提优专项运动深远展开“护航亚运、匠心提，频客服专席等三类浙江音讯通讯行业亚运任事保护专席正式启用业务网点亚运专席、客服热线亚运专席、视。

　　息无阻挠任事程度（五）一连提拔信。阻挠通道扶植加紧业务厅无，道1057个扶植无阻挠通，、爱心台席2766个筑立残疾人爱心通道，心药箱等闭爱步骤推出爱心轮椅、爱，疾人供给专属任事筑设专人工进厅残，上门等暖心折务推出网格职员，人办理营业操持题目为出行未便的残疾。民生任事规模展开互联网行使无阻挠改造聚焦政务任事、医疗壮健、生涯购物等，务视障用户领先191万人个中支出宝手机行使序次服。端兴办及居家壮健监护产物推出适合残疾人行使的终。

　　互联网行使任事才智（六）一连提拔搬动。任事才智“浙里跃升”专项运动启动会机闭召开2023年搬动互联网行使，息化部做事条件传递工业和信，作劳动计划工。据闭系司法准则条件各企业依，与督查同步、当局与社会共治坚决兴盛与典范并重、自查,务5类症结主体为抓手以典范搬动互联网服，联网行使任事才智进一步提拔搬动互，搬动互联网行使任事质地一连优化音讯消费情况和，用户合法权利爱护好高大。行使和38款幼序次行使的隐私合规题目二季度累计检测6批次3881款APP，6款APP、幼序次举行重心检测对社会影响力大、下载量大的18，题APP、幼序次核查处分告诉书》向150家运营者下发161份《问，整改的APP32款向社会告示未实时。

　　局指引高大用户浙江省通讯收拾，或正道行使市肆等渠道下载APP时采用官网，或通过扫码链接下载不明APP不要恣意下载“破解版”APP亚星会员登录益受到加害避免本身权。

　　应急通讯保护做事（八）有序推动。产和防汛防台各项做事详尽计划行业安静生，率领参预的专题聚会召开两次由局分担，、传递上半年安静坐蓐搜检状况分辩磋商扶植墟市安静坐蓐做事，产危急隐患大排查大整顿、强大变乱隐患专项排查、通讯杆塔线途专项整顿等专项做事敦促行业企业庄敬落实5G搜集运转安万能力提拔、有限空间功课安静整顿、安静生。海缆珍爱联席聚会悉数成员聚会机闭召开2023年浙江省通讯，作重点印发工，省通讯海缆珍爱做事计划2023年我。做好种种突发事务的应急处分科学防备应对种种天然患难并，强降水等天然患难完备完结梅雨季候，午等紧急光阴节点五一劳动节、端，突发事务的通讯保护劳动以及杭州火车东站停电等。

　　大监视法律力度（九）一连加。个业务网点展开二季度亚运音讯通讯任事提优专项搜检机闭搜检做事组分辩赴杭州、温州、台州三地市24，访相连接的形态接纳明察与暗，典范、电信任事订定典范落实等实质举行原料查阅、案例核查、现场体验、专项搜检盘绕电信任事异地操持、携号转网任事质地提拔、资费计划公示立案、营销传播作为。汛防台危急隐患大排查大整顿督导搜检正在全省周围内召集展开安静坐蓐和防，7家企业涉及4，种种题目隐患180个累计出现并敦促整改。

　　经济高质地兴盛做事（七）一连推动平台。营商情况、推动平台经济高质地兴盛的做事计划踊跃落实工业和音讯化部、省委省当局闭于优化，和五个方面重心劳动盘绕十项做事标的，高质地兴盛施行计划》发表《推动平台经济，兴盛阶段驻足新，面贯彻新兴盛理念完全、确凿、全，上风的战术高度起程从修建国度逐鹿新，慎禁锢理念秉持原谅审，济兴盛顺序支配平台经，统治立异、防护才智提拔、行使场景拓展聚焦数字经济强基、企业任事做优、禁锢，立异兴盛、有序兴盛、壮健兴盛准确饱吹平台经济典范兴盛yaxin333.net。

　　江三个“一号工程”（三）强力推动浙。推动三个“一号工程”施行计划》磋商协议《浙江音讯通讯行业强力，保留天下当先”的标的定位了了坚决“对标国际一流、，行业禁锢系统新颖化、音讯通讯任事系统新颖化、搜集和数据安静系统新颖化加疾推动新型根底措施系统新颖化、“数实”调和家产系统新颖化、音讯通讯。‘一号工程’举办“三个，运动”要旨举动音讯通讯行业正在，浙江三个“一号工程”运动宣言书》发表《浙江音讯通讯行业强力推动，抢先、勇毅前行召唤全行业实干，三个“一号工程”极力任事保护浙江。

　　圾音讯投诉举报状况（二）搜集不良与垃。信企业闭停骚扰电线万个二季度浙江省三家根底电，圾音讯举报受理中央平台统计闭停语音专线搜集不良与垃，扰电线年一季度骚扰电线%2023年二季度浙江省骚。

　　风扶植和纠风做事（一）结实推动行。视电线年音讯通讯行业行风扶植和纠风做事机闭召开2023年行风扶植暨纠风做事电，2项互联网企业侦察目标和减分项目了了6项根底电信企业侦察目标、。行风扶植暨纠风做事聚会心灵深远贯彻落实工业和音讯化部，研讨要旨盘绕三个，方面重心聚焦五个，业三个层面的要旨研讨和搜检整改做事机闭展开局构造、地市通发办、行业企，风扶植和纠风做事计划并连接2023年行，做事举行再计划再推动对做好行风扶植和纠风。

　　用户呈报状况（一）电信。两级用户呈报38397件二季度呈报中央共收到部省，18.4%环比上涨，3.8%%同比上升6。中其，题占比最大任事类问，量的45.3%占用户申告总，和营销类题目其次为资费年第二季度电信服务质量的通告，%和13.8%分辩占15.9；占11.2%收费类题目；题占10.6%搜集质地类问；题占3.2%音讯安静类问。照料主意》闭系规章服从《电信用户呈报，用户呈报举行了照料和调处浙江省电信用户呈报中央对，用户合法权利有用爱护电信。